Prenotazione FAQ

Come posso cambiare o cancellare una prenotazione?

Per modificare una prenotazione, è necessario cancellare la prenotazione esistente e prenotare uno nuovo. Per cancellare la prenotazione, chiamare il nostro Customer Care Center al numero verde 1-888-776-9783 e membro del nostro team sarà lieto di assistervi.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Politiche di cancellazione variano da hotel; nella maggior parte dei casi è possibile cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima del momento del check-in senza incorrere in una penale, ma alcuni alberghi richiedono più avanzati notato. Se non siete sicuri di quello che la politica è per il vostro hotel specifico, chiamate il nostro Customer Care Center al numero verde 1-888-776-9783 e membro del nostro team sarà lieto di cercarlo per voi.

Quando sarà la mia carta di addebito per la prenotazione?

Per le prenotazioni prepagate vostra carta sarà addebitata al momento della prenotazione, ma è ancora possibile cancellare la prenotazione entro il periodo di disdetta designato da parte dell'hotel. Qualora la prenotazione non è prepagata, allora l'hotel addebiterà sulla carta alla fine del soggiorno.

Come faccio a confermare la mia prenotazione?

Una volta completato il processo di prenotazione, una mail di conferma verrà inviata all'indirizzo che hai inserito durante il check-out.

Posso prenotare un hotel per telefono?

Sì, il nostro Customer Care Center sarà lieto di assistervi. Si prega di chiamare 1-888-776-9783 per parlare con uno dei nostri membri del team.

Cosa succede se il nome sulla mia prenotazione è errato?

Ci scusiamo per il disagio! Si prega di chiamare il nostro Customer Care Center al 1-888-776-9783 e uno dei membri del nostro team correggere l'errore.

Gli alberghi hanno un requisito minimo di età per la prenotazione di una stanza?

Sì, la maggior parte alberghi richiedono un'età minima di 18, per prenotare una camera ed alcuni richiedono l'ospite ad essere 21. Se si contatta il nostro Customer Care Center chiamando il numero 1-888-776-9783 o utilizzando il presente modulo , uno dei membri del nostro team sarà lieto di esaminare i requisiti per il vostro hotel specifico.

Posso fare una prenotazione con un codice promozionale o di promozione da un altro sito?

No, i clienti non sono attualmente in grado di utilizzare i codici coupon o promozione da altri siti per prenotare on Oyster.

Quante camere posso prenotare in una sola volta, e quante persone possono soggiornare in loro?

Attualmente, si può solo prenotare una stanza alla volta. La capienza massima varia da una stanza all'altra, e dipende dalla configurazione del letto e la disponibilità di letti aggiuntivi.

Perché l'hotel giusto tasso di cambio prima ho prenotato?

Facciamo sempre un controllo finale al termine del processo di prenotazione per garantire che il tasso di hotel è preciso, che può causare alcune lievi modifiche a destra prima di completare la prenotazione. Facciamo questo in modo da memorizzare le informazioni e rendere il nostro sito il più velocemente possibile, quindi ci scusiamo per la confusione che può causare. Se questo succede, si prega di segnalare lo scenario qui o chiamare il nostro Customer Care Center al 1-888-776-9783 in modo che possiamo continuare a fare Oyster migliore per tutti!

I prenotare una camera con pasti inclusi in un resort all-inclusive, sono inclusi come molte persone sul piano alimentare?

Oyster all-inclusive prezzi sono comprensivi di due piani pasto. La capacità massima di ospiti varia da stanza a stanza, ma tasse per gli ospiti aggiuntivi possono essere applicati. Customer Care Oyster è felice di contattare l'hotel a vostro nome per conoscere i costi specifici aggiuntivi di portare gli ospiti supplementari.

Come faccio a scegliere quale tipo letto che voglio?

Il tipo di letto disponibili per ogni categoria di camera saranno dettagliate sulla pagina Camere e Prezzi. Alcuni hotel non garantiscono un tipo di letto al momento della prenotazione, e si vedrà più di un tipo letto indicati per una camera. Se si continua alla pagina di pagamento, sarai in grado di selezionare la vostra preferenza. Preferenze di letto non sono garantiti, ma la maggior parte delle volte, l'hotel può ospitare.

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Si accettano tutte le principali carte di credito: Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Perché non è in grado Oyster per elaborare il mio pagamento?

Si prega di contattare la banca o istituto finanziario se il vostro credito / debito non può essere elaborata. Nel frattempo, potete provare prenotando su una scheda diversa.

E 'sicuro usare la mia carta di credito?

Sì, riservando gli hotel su Oyster è completamente sicuro. Ogni acquisto con carta di credito sulla Oyster è coperta dalla nostra garanzia carta di credito Oyster.

Qual è la garanzia di credito Oyster Card?

La carta di credito sono protetti quando fai una prenotazione su Oyster. Il Fair Credit Billing Act assicura che la vostra banca non sarà ritenuta responsabile per più di 50,00 dollari di oneri derivanti da frodi con carta di credito. Se la tua banca ti addebita alcun costo per le transazioni non autorizzate derivante da una prenotazione su Oyster, tratteremo la responsabilità per voi fino a $ 50,00. Oyster si assumerà questa responsabilità solo se l'uso non autorizzato della vostra carta di credito non risulta da errori da parte vostra le prenotazioni effettuate a Oyster mentre usando il nostro server sicuro.

In caso di uso fraudolento della sua carta di credito, deve notificare alla sua fornitore della carta di credito in conformità con le regole e procedure.

Perché è così sicuro Oyster?

Il nostro Secure Socket Layer (SSL) è il software standard del settore e tra i migliori software oggi disponibili per transazioni commerciali sicure. Crittografa il numero della carta di credito in modo che non può essere letto come le informazioni viaggiano su Internet. Qualsiasi forma sul nostro sito che coinvolge carta di credito o informazioni personali vengono criptati in modo che i vostri dati soggiorni dalle mani dannosi.

Quali sono le tasse addizionali e costi?

Queste sono le tasse imposte da diverse città, stati, i fornitori e le agenzie federali che sono associati con il vostro hotel.

Quale documentazione / le forme di ID ho bisogno al momento del check in?

Avrete bisogno di una qualche forma di identità con foto, come la patente di guida, carta d'identità o passaporto di stato.

Ho cancellato la mia prenotazione. Quando mi verranno accreditati?

Ci dovrebbe essere un credito sul proprio ciclo di fatturazione successiva o dichiarazione entro 30 giorni dalla richiesta di credito.

Come posso ottenere una ricevuta per la mia camera d'albergo?

Riceverai una ricevuta dall'hotel al check-out della vostra camera. Se paghi in anticipo per l'hotel o una parte del soggiorno, una email di conferma / ricevuta dovrebbero essere già state inviate all'indirizzo di posta elettronica è presentata durante il check-out. Se non avete ricevuto una mail di conferma, si prega di chiamare il nostro Customer Care Center al 1-888-776-9783 e un membro del team vi aiuterà a localizzare esso.

Ho eliminato il mio email di conferma per errore - mi puoi mandare un altro?

Sì, si prega di chiamare il nostro Customer Care Center al numero 1-888-776-9783 e un membro del team sarà lieto di assistervi.

Perché non l'hotel ha un record di prenotazione?

L'hotel non elabora immediatamente la prenotazione, ti permettono un minimo di 48 ore dopo aver ricevuto la conferma via e-mail fino a quando appare nel loro sistema. Alcuni hotel processo di prenotazione più velocemente di altri.

Ho cercato di prenotare una stanza, ma non ho ricevuto una conferma via e-mail. Ha fatto la prenotazione passare?

Se non si riceve una mail di conferma, è probabile che l'ordine non è stato elaborato. Si prega di chiamare Customer Care Oyster al 888-776-9783 per confermare.

Dove posso trovare le informazioni di contatto per i singoli hotel?

Lo si può trovare a pagina revisione di ciascun albergo, sotto "Informazioni Hotel" rubrica di destra ferroviario. Forniamo posizione di ogni proprietà e di indirizzo.

Dove posso trovare una mappa del mio albergo e la zona circostante?

C'è una scheda Mappa in cima a ogni pagina di revisione. Cliccando su questa scheda vi porterà ad una mappa del vostro hotel e la posizione circostante.

Non riesco a trovare l'hotel che sto cercando. Dove si trova?

Saremo lieti di aiutarvi a trovare l'hotel che stai cercando - si prega di chiamare il nostro Customer Care Center al numero verde 1-888-776-9783 e un membro del nostro team sarà lieto di assistervi.

Come faccio a segnalare contenuti obsoleti che ho trovato in una delle recensioni?

Grazie per la ricerca! Stiamo sempre cercando di mantenere le nostre informazioni come up-to-data come possibile. Si prega di utilizzare il nostro Contattaci form per inviare le informazioni aggiornate o chiamare il nostro Customer Care Center al numero verde 1-888-776-9783 per segnalarlo a uno dei nostri membri del team.

Perché non ci sono le foto della tipologia di camera che voglio?

Mentre i giornalisti Oyster cercare di fotografare ogni tipo di camera disponibile, questo non è sempre possibile, data la natura borghese del loro soggiorno in albergo. Se avete qualsiasi domanda riguardante la vostra sistemazione in camera, si prega di chiamare il nostro Customer Care Center al numero verde 1-888-776-9783 e uno dei membri del nostro team sarà lieto di assistervi.